Políticas, en palabras sencillas

Llaves, tarjetas de acceso y códigos de alarma

Las llaves, las tarjetas de acceso y los códigos se anotan por nombre y por quién los tiene, en una lista que usted puede leer. Los códigos de alarma solo se dan al supervisor y nunca se escriben en la hoja que lleva la cuadrilla. Si se pierde una llave o una tarjeta, se lo decimos el mismo día y pagamos el reemplazo.

Inspecciones

El supervisor nocturno recorre cada edificio al empezar y al terminar el turno y firma la hoja con sus iniciales. Un administrador puede recorrer el edificio con el supervisor una vez al mes.

Si algo se pasa por alto

Llame a la oficina o a la línea nocturna. Volvemos a limpiar el renglón que falló, la noche siguiente, o esa misma noche si usted llama antes de las 11 p. m. y todavía hay una cuadrilla en el edificio.

Si algo se daña

Avísenos dentro de un día si puede. Lo anotamos con usted, y nuestro seguro de responsabilidad civil responde cuando corresponde.

Cómo terminar el contrato

Cualquiera de las partes puede terminar el contrato con un aviso por escrito de 30 días. No se cobra por terminarlo. Facturamos hasta el fin del aviso y devolvemos por escrito cada llave, tarjeta y código.

Quién está en la cuadrilla

La cuadrilla está formada por personas que contratamos y capacitamos nosotros, y el supervisor de su ruta aparece con su nombre en su hoja. Cerca de un tercio de la cuadrilla habla español como primer idioma, y cada ruta tiene un líder que habla español.

La línea nocturna

La línea del supervisor nocturno es (214) 555-0101, y la contesta el supervisor de turno entre semana, de 6 p. m. a 2 a. m. En horario de oficina, llame al (214) 555-0100.